Dúvidas Frequentes

Quando e como vou receber o conteúdo de mídia (fotos e vídeos)?

Assim que seu pagamento for confirmado, o Gateway de pagamento entrará em contato, via whatsapp, para enviar o código de rastreio e o link que contém todas as fotos e vídeos do seu kit.

Como faço para baixar as fotos e os vídeos do meu kit?

Você receberá um PDF com o link para fazer o download. É só clicar no link indicado e depois no botão ABRIR. Clique na primeira foto e salve no seu celular/computador, e assim por diante. Não é necessário baixar nenhum app. Caso esteja com alguma dúvida, fizemos um vídeo explicando o passo a passo para você.

Quantas peças contém cada kit?

Todos os kits possuem o mesmo preço, por isso, a quantidade de peças pode variar entre 37 a 41 peças para alcançarmos o valor final. A quantidade exata de peças, você poderá conferir clicando no kit desejado.

As peças têm garantia?

Damos a garantia vitalícia e eterna do metal (a prata 925) e se caso a peça descascar ou enferrujar entre em contato com o nosso SAC (16) 99303-3634. A prata pode escurecer (processo natural chamado de oxidação, onde, com a limpeza adequada, ela volta ao seu aspecto natural como nova). No caso de oxidação, não entra a garantia vitalícia.
Depois de repassada para o cliente final, a garantia da peça é de responsabilidade do vendedor, ou seja, você irá definir suas regras de troca, garantia e manutenção, como: quebra, danos, perda de pedras ou componentes das joias, assim como a limpeza decorrente da eventual oxidação (escurecimento natural da prata).

Como são as regras para troca e devolução?

O prazo para troca ou desistência é de sete dias úteis, a contar do dia do recebimento da mercadoria, ok?
Portanto, aproveite a ansiedade por ter recebido suas peças e confira se tudo está adequado para uso (fechos, tarrachas, argolas etc..).
A peça não poderá apresentar sinais de uso e deverá estar em sua embalagem original.
O envio deve ser informado previamente através do nosso SAC (16) 99303-3634.

O envio dos Kits é gratuito?

Sim, via PAC, para todo o Brasil.
 

Quais os aros dos anéis que vão no Kit?

Os aros são selecionados de acordo com a disponibilidade: do aro 14 ao aro 22. Como se trata de prata 925, você poderá levar a um ourives de sua confiança e ajustar o aro para sua cliente. Porém, o custo do ajuste é de sua responsabilidade, ok?

São modelos em prata 925 de lei, com legitimidade e garantia. Temos uma presença forte e atuante nas Redes sociais. Nossos canais no Instagram e no Facebook, juntos, possuem quase 2 milhões de seguidores.